
Порядок сертификации включает следующие основные этапы:
1. Подача заявки
Заявитель направляет заявку на сертификацию, оформленную по установленной форме. К заявке прилагаются необходимые документы, а именно:
— карта партнера — с указанием адреса электронной почты и номера телефона ответственного сотрудника.
— выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (с датой выдачи не позднее десяти календарных дней до момента подачи заявления о сертификации);
— копия свидетельства о внесении заявителя в Единый государственный реестр юридических лиц;
— копия свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговых органах Российской Федерации в качестве налогоплательщика;
— выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг.
2. Регистрация и анализ заявки
После получения заявки она регистрируется в системе, а затем проводится анализ приложенных документов и определение необходимых мер для оценки.
3. Заключение договора и расчет стоимости
С Заявителем заключается договор, где оговаривается сумма и порядок оплаты услуг.
4. Документальная проверка
Ответственный эксперт проводит анализ предоставленных документов на соответствие требованиям и стандартам системы. Этот этап включает сбор информации об условиях оказания услуг, составе персонала и наличии необходимого оборудования.
4. Выездной аудит
Проводится на месте оказания услуг для проверки соответствия требованиям.
5. Корректирующие действия
В случае выявления несоответствий Заявитель предоставляет план корректирующих действий, который должен быть выполнен в определенные сроки. После устранения несоответствий проводится проверка для подтверждения их результативности.
6. Оформление сертификата соответствия
После успешного завершения всех проверок и полной оплаты услуг выдается сертификат, подтверждающий соответствие услуги стандартам данного сервиса. Этот сертификат имеет срок действия 3 года и может быть продлен через процесс ресертификации.