Представляем участников Международной туристической выставки-форума «Интурмаркет. Байкал», которая пройдет 25-27 сентября в Иркутске

Для индустрии гостеприимства компания разрабатывает и внедряет ассистентов, чат-ботов, решения для оптимизации коммуникации с гостями, автоматизации бронирований, консьерж-сервиса и аудиоаналитики.

Если руководство отеля получает сигналы о том, что команда администраторов не всегда работает на высоте, гости недовольны общением, а продажи не завершаются, можно настроить сервис Audio Insight для системного контроля и анализа телефонных переговоров.
Этот сервис в автоматическом режиме отслеживает все звонки, предоставляя прозрачную картину работы команды: становится видно, кто нарушает разговорную этику, плохо следует скриптам продаж, а какие вопросы клиентов остаются без ответа.

Имея полную информацию, руководство понимает масштаб и суть проблем и может запланировать действия по их устранению — например, провести беседу с отдельным немотивированным сотрудником или организовать общее обучение для всей команды.

Команда «Рафт» приглашает посетить выставку «Интурмаркет. Байкал» 25 сентября в Сибэкспоцентре г. Иркутска.

На ней специалисты компании расскажут об этом и других AI-инструментах, которые помогают отельному бизнесу увеличить выручку, средний чек и удовлетворенность гостей.